Personvern | Fysikalske HjemmeTjenester AS

Personvernserklæring – våre retningslinjer

Som medlem av Norges Massasjeforbund er vi pliktet til å føre journal.

Vi bruker Physica som vårt journalsystem.

Våre pasienter må samtykke ved booking av time, det samtykkes for lagring av:
- Fullt navn: Registrering av fullt navn, navn og etternavn er viktig da vi må registrere timene til riktig pasient vi skal behandle.
- Telefonnummer: For å kunne ringe deg, sende påminnelse av time som har blitt booket og oppfølging.
- E-post: For å sende bekreftelser på timebestilling, påminnelser av timer som har blitt booket og fakturering.
- Adresse: For at behandleren skal kunne komme å behandle deg, da vi har hjemmetjenester, for fakturering.
Føring av lett journal: Vi registrer hvordan det gikk under behandlingen, eventuelle plager som behandleren og pasienten snakket om før behandlingen og hvordan pasienten følte seg etter behandlingen.
Oppfølging: Hvis det er en stund siden du har tatt behandling kontakter vi deg via telefon, SMS eller e-post for å minne deg på at det er stund siden og er tid for oppfølging.
Kalenderbooking: Vi bruker eget system til kalender fra Physica hvor alle opplysningene dine er godt lagret og det er kun behandlerne som behandler deg som har tilgang til dine opplysninger. Det vil si at hvis du bor i Oslo og har en behandler der, vil ikke behandler i Drøbak se dine opplysninger.
Avbestillinger: Ved avbestilling under 24 timer før behandling, vil du bli fakturert 680 kr + mva. som avbestillingsgebyr. Ved massørens oppmøte der massasjen ikke kan gjennomføres av div. årsaker vil massøren ta betaling for timen i sin helhet, av massasjen du har bestilt. Gjelder ikke dødsfall.
Fakturering: Vi har valgt å fakturere alle våre pasienter. Vi bruker Fiken som vårt faktureringssystem. Derfor kreves både fullt navn, fødselsdato, telefonnummer, e-post og din adresse. Vi fakturer i slutten av hver måned og sender faktura på e-post. Ønsker du faktura på en annen måned så gleder følgende priser. Vi gjør deg oppmerksom på at prisene er med merverdiavgift:
- Faktura via mail koster 0 kr. Ønsker du faktura på en annen måte som e-post, sms, Vipps og brev vil prisen bli mellom 5-50 kroner pluss 150 i omkostninger.
Håndheving: Vi har stadig kontroll for å sikre at retningslinjene blir fulgt. Du har rettighet til å be oss om å slette deg fra vårt system når du ikke ønsker videre oppfølgning.
Medlemmer og ikke-medlemmer: Vi deler våre pasienter i to grupper: «medlemmer» og «ikke-medlemmer». Medlemmer har medlemskap i Fysikalske HjemmeTjenester AS. Medlemmene får lavere pris på behandlingene våre. Pasienter som er ikke-medlemmer betaler ordinær pris.
Oppbevaring av data: Opplysninger om pasienter, timeavtaler, journaler og lignende er lagret hos Physica. Det er et sikkert system som vi bruker for å ta vare på dine opplysninger.
Sletting av data ved forespørsel: Alle opplysningene dine blir fjernet fra systemet, om du ber oss om å slette deg. Ingenting blir tatt vare på. Det blir ikke arkivert og kan ikke gjenopprettes. Om du vil ta vare på notater eller lignende fra behandlingsløpet, må du kontakte oss for å få dette utlevert før informasjonen blir slettet.
Rutinert sletting av data: Vi driver ikke med gjenbruk av opplysninger eller arkivering. Opplysningene dine blir tatt vare på fram til du ikke ønsker å bli fulgt opp lengre. All data som er 5 år eller eldre blir uansett automatisk slettet.
Hensikt med innhenting og oppbevaring av data: Vårt formål er å kunne behandle deg og følge deg opp på best mulig måte. Derfor er visse opplysninger nødvendig for at behandleren skal kunne bli kjent med deg og tilrettelegge behandlingen etter din kropp og dine behov.
Brev til andre behandlere, forsikringsselskap e.l.: Om du ønsker et brev for oppfølgning til lege, forsikringsselskap, en annen behandler eller lignende, kan dette bli avtalt og utlevert. Brevet blir utlevert enten personlig fra pasientens behandler eller sendt i posten. Hverken journalopplysninger eller brevet for oppfølgning kan sendes via e-post eller SMS – dette er av hensyn til personvern og datasikkerhet. Dette koster 200 kr og du kan få det utlevert under neste avtalte time.
Vår taushetsplikt: Vi har taushetsplikt på lik linje som helsepersonell og opplysningene du deler med oss skal aldri bli brukt til noe annet enn akkurat det formålet FHT har. Det er du som bestemmer opplysningene du vil dele med oss.
Booking: Vi har to forskjellige funksjoner for booking av time. Den ene er at du booker en vanlig time uten innlogging. Den andre er med innlogging. Ved innlogging har du oversikt på hvor mange timer du har hatt og når den neste timen din er. Du kan opprette en konto for innlogging med enten e-postadresse eller Facebook-konto.
Bekreftelse av dine opplysninger: Vårt tiltak for å sikre at dine opplysninger stemmer, er at du får et spørsmål om godkjenning av din adresse, telefonnummer og e-post ved timebooking. Dette er også viktig for oss for å komme til riktig adresse når du booker time og at fakturaen kommer til riktig person.
Krav om samtykke: Vi ber deg om samtykke ved booking av time – alle pasienter som booker time hos oss må samtykke. Det er viktig for oss at du er opplyst om dine rettigheter og våre retningslinjer for personvern.
Vårt ansvar: Det er FHT sitt ansvar å ta vare på dine opplysninger sikkert og trygt. Du har rett til å kontakte oss hvis vi har gjort feil.
Opplysninger og markedsføring: På Facebook kan man kjøre kampanjer som lar mottagerne levere inn sin informasjon. Da blir dine opplysninger som navn, telefonnummer og e-post registrert i Facebook sin kampanje. Det blir alltid slettet fra Facebooks system innen 30 dager. Opplysningene du leverer inn, blir overført til journalsystemet vårt innen den tid. Dette er for å oppbevare det i en sikrere database, med bedre system.
Helseerklæringsskjema: Vi er pliktet til å føre Helseerklæringsskjema. Skjemaet blir lagret i databasen til Physica når det blir sendt inn. Om du fyller det inn utenfor Physica, vil vi først overføre informasjonen inn i Physica, før vi tilintetgjør originalversjonen utenfor Physica.
Informasjon sendt via denne nettsiden: Om informasjon sendes via vår nettside, gjelder også vår nettsideleverandør sine retningslinjer for personvern, tilgjengelig her: https://no.wix.com/about/privacy. Vi sørger uansett for å slette all sensitiv informasjon som blir lagret i Wix, av personvernshensyn.

Behandlinger

Oslo og Akershus

Østfold

Klikk på kartet for mer informasjon!

Vilkår

Siste innlegg

Oppdag sannheten til kung fu! – Gamle og nye myter

Les artikkelen

Personvernserklæring – våre retningslinjer

Som medlem av Norges Massasjeforbund er vi pliktet til å føre journal.

Vi bruker Physica som vårt journalsystem.

Våre pasienter må samtykke ved booking av time, det samtykkes for lagring av:

Fullt navn: Registrering av fullt navn, navn og etternavn er viktig da vi må registrere timene til riktig pasient vi skal behandle.

Telefonnummer: For å kunne ringe deg, sende påminnelse av time som har blitt booket og oppfølging.

E-post: For å sende bekreftelser på timebestilling, påminnelser av timer som har blitt booket og fakturering.

Adresse: For at behandleren skal kunne komme å behandle deg, da vi har hjemmetjenester, for fakturering.

Føring av lett journal: Vi registrer hvordan det gikk under behandlingen, eventuelle plager som behandleren og pasienten snakket om før behandlingen og hvordan pasienten følte seg etter behandlingen.

Oppfølging: Hvis det er en stund siden du har tatt behandling kontakter vi deg via telefon, SMS eller e-post for å minne deg på at det er stund siden og er tid for oppfølging.

Kalenderbooking: Vi bruker eget system til kalender fra Physica hvor alle opplysningene dine er godt lagret og det er kun behandlerne som behandler deg som har tilgang til dine opplysninger. Det vil si at hvis du bor i Oslo og har en behandler der, vil ikke behandler i Drøbak se dine opplysninger.

Faktura via mail koster 0 kr. Ønsker du faktura på en annen måte som e-post, sms, Vipps og brev vil prisen bli mellom 5-50 kroner pluss 150 i omkostninger.

Håndheving: Vi har stadig kontroll for å sikre at retningslinjene blir fulgt. Du har rettighet til å be oss om å slette deg fra vårt system når du ikke ønsker videre oppfølgning.

Medlemmer og ikke-medlemmer: Vi deler våre pasienter i to grupper: «medlemmer» og «ikke-medlemmer». Medlemmer har medlemskap i Fysikalske HjemmeTjenester AS. Medlemmene får lavere pris på behandlingene våre. Pasienter som er ikke-medlemmer betaler ordinær pris.

Oppbevaring av data: Opplysninger om pasienter, timeavtaler, journaler og lignende er lagret hos Physica. Det er et sikkert system som vi bruker for å ta vare på dine opplysninger.

Rutinert sletting av data: Vi driver ikke med gjenbruk av opplysninger eller arkivering. Opplysningene dine blir tatt vare på fram til du ikke ønsker å bli fulgt opp lengre. All data som er 5 år eller eldre blir uansett automatisk slettet.

Hensikt med innhenting og oppbevaring av data: Vårt formål er å kunne behandle deg og følge deg opp på best mulig måte. Derfor er visse opplysninger nødvendig for at behandleren skal kunne bli kjent med deg og tilrettelegge behandlingen etter din kropp og dine behov.

Vår taushetsplikt: Vi har taushetsplikt på lik linje som helsepersonell og opplysningene du deler med oss skal aldri bli brukt til noe annet enn akkurat det formålet FHT har. Det er du som bestemmer opplysningene du vil dele med oss.

Krav om samtykke: Vi ber deg om samtykke ved booking av time – alle pasienter som booker time hos oss må samtykke. Det er viktig for oss at du er opplyst om dine rettigheter og våre retningslinjer for personvern.

Vårt ansvar: Det er FHT sitt ansvar å ta vare på dine opplysninger sikkert og trygt. Du har rett til å kontakte oss hvis vi har gjort feil.

Helseerklæringsskjema: Vi er pliktet til å føre Helseerklæringsskjema. Skjemaet blir lagret i databasen til Physica når det blir sendt inn. Om du fyller det inn utenfor Physica, vil vi først overføre informasjonen inn i Physica, før vi tilintetgjør originalversjonen utenfor Physica.